İstifadə Şərtləri

Bu Şərtlər Buketeria internet mağazasının (buketeria.az, bundan sonra "mağaza") məhsullarının verilməsi, ödənilməsi, hazırlanması və çatdırılması qaydasını tənzimləyir. Sənəd Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsinə uyğun olaraq açıq tələbnamədir.

Sifariş verən və ödəyən müştəri bu Şərtlərlə razılaşdığını təsdiq edir.

• Ad: Buketeria
• Ünvan: Əlicabbar Orucəliyev küçəsi, 27
• Sayt: buketeria.az
• E-poçt: hello@buketeria.az
• Telefon: +994 50 505 55 50

Mağaza kəsilmiş çiçəklər, buketlər, floristik kompozisiyalar, şirin və hədiyyə dəstləri, eləcə də əlaqəli məhsul və xidmətlər (çatdırılma, açıqcalar, tərtibat) satır. Hər bir məhsulun təsviri, tərkibi və qiyməti Saytdakı müvafiq məhsul səhifəsində göstərilib.

Sifariş aşağıdakılardan sonra təsdiqlənmiş hesab olunur:

• sifarişin tərkibinin razılaşdırılması;
• qiymətin təsdiqlənməsi;
• tam və ya qismən ödənişin alınması.

Sifarişin yerinə yetirilməsi üçün müştəri alıcının düzgün məlumatlarını təqdim etməyə borcludur:

• ad;
• telefon nömrəsi;
• çatdırılma ünvanı;
• istənilən çatdırılma vaxtı.

Mağaza müştəri tərəfindən təqdim edilən məlumatlardakı səhvlərə görə cavabdehlik daşımır.

Nağd ödənişli sifariş ilkin ödəniş olmadan təsdiqlənir. Onlayn ödənişli sifariş ödəniş daxil olduqdan sonra təsdiqlənmiş hesab olunur; ödəniş ayrılmış müddət ərzində daxil olmadıqda (müddət seçilmiş çatdırılma vaxtından asılıdır və sifarişin rəsmiləşdirilməsindən ən azı 1 saat təşkil edir), mağaza sifarişi avtomatik ləğv etmək hüququna malikdir. Ödənişi tamamlamaq üçün keçid şəxsi kabinetdə mövcuddur və e-poçta göndərilir.

Saytdakı bütün buket şəkilləri ümumi görünüşün illüstrasiyalarıdır. Mövsümilik və məhsulun mövcudluğundan asılı olaraq mağaza:

• ayrı-ayrı çiçəkləri əvəz etmək;
• qablaşdırmanı əvəz etmək;
• dekorativ elementləri əvəz etmək

hüququna malikdir, bir şərtlə ki, kompozisiyanın ümumi üslubu, rəng qaması və qiyməti qorunsun. Mühüm əvəzləşmələr müştəri ilə razılaşdırılır.

Hədiyyələr və hazır məhsullar (vazalar, şamlar, şirniyyatlar, oyuncaqlar, hava şarları, hədiyyə dəstləri və s.) Saytdakı təsvirə uyğun təhvil verilir; rəng və qablaşdırma fotodan bir qədər fərqlənə bilər. Belə məhsulun başqası ilə əvəz edilməsi yalnız müştərinin razılığı ilə mümkündür.

Kəsilmiş çiçəklər tez xarab olan məhsuldur. Çatdırılma anında təzəlik təminatı verilir. Buketin "ömür" müddəti növdən (2-14 gün arası) və qulluq şərtlərindən (tövsiyələr Saytın «Çiçəklərə qulluq» bölməsində dərc olunub) asılıdır.

Bütün qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə göstərilir və tətbiq olunan vergiləri əhatə edir. Çatdırılma xərcləri zonadan asılı olaraq ayrıca hesablanır.

Mövcud ödəniş üsulları:

• Onlayn bank kartı ilə — o cümlədən yadda saxlanılmış kartlar, Apple Pay / Google Pay, taksitlə ödəniş və elektron pulqabılar (mövcud olduqda)
• Çatdırılma zamanı kuryerə və ya sifarişi mağazadan götürərkən nağd; başqa alıcıya hədiyyə olaraq rəsmiləşdirilən sifarişlər üçün mövcud deyil
• Loyallıq proqramının bonus balları ilə — qismən, proqramın limiti daxilində

Ödəniş üsullarının dəqiq siyahısı sifariş rəsmiləşdirilərkən göstərilir və sifarişin məbləğindən və parametrlərindən asılı ola bilər.

Mağaza aksiyalar keçirmək və ayrı-ayrı məhsullara endirimlər tətbiq etmək hüququna malikdir. Aktual qiymətin yanında göstərilən üstündən xətt çəkilmiş qiymət məhsulun endirimdən əvvəlki adi qiymətidir; ödənişə sifarişin rəsmiləşdirildiyi anda qüvvədə olan aktual qiymət tətbiq olunur.

Mağaza istənilən vaxt qiymətləri dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Təsdiqlənmiş sifariş təsdiqlənmə anında qüvvədə olan qiymətlə ödənilir.

Çiçək kompozisiyaları, buketlər, hədiyyə dəstləri, şirniyyat kompozisiyaları, eləcə də müştərinin sifarişi üçün xüsusi alınan məhsullar fərdi hazırlanmış məhsullardır.

Sifarişin yığılmasına başlandıqdan və çiçəklər, hədiyyələr, oyuncaqlar, şirniyyatlar və digər elementlər alındıqdan sonra:

• sifarişin ləğvi mümkün deyil;
• vəsait geri qaytarılmır;
• və ya geri ödəniş mağazanın faktiki çəkdiyi xərclər çıxılmaqla həyata keçirilir.

Faktiki xərclərə aşağıdakılar daxildir:

• çiçəklərin alınması;
• oyuncaq və hədiyyələrin alınması;
• şirniyyatların alınması;
• floristin işi;
• qablaşdırma;
• logistika və çatdırılma;
• sifarişin icrası ilə bağlı digər xərclər.

Çatdırılma razılaşdırılmış ünvana və vaxta həyata keçirilir. Mağaza ünvan, vaxt və ya çatdırılmanın qəbulu imkanını dəqiqləşdirmək üçün alıcıya zəng etmək hüququna malikdir.

Mağazanın öhdəlikləri aşağıdakı hallarda yerinə yetirilmiş sayılır:

• sifarişin alıcıya uğurlu təhvil verilməsi;
• alıcının sifarişi qəbul etməkdən imtina etməsi;
• alıcının göstərilən ünvanda olmaması;
• alıcı ilə əlaqə qurmağın mümkün olmaması;
• müştərinin yanlış məlumat təqdim etməsi.

Təkrar çatdırılma zamanı dəyər əlavə ödənilir.

Mağaza xaricdən sifarişləri qəbul edir. Çatdırılma sifariş anında qüvvədə olan və «Çatdırılma» səhifəsində göstərilən çatdırılma zonaları daxilində həyata keçirilir; zonalardan kənar hallar mağaza ilə ayrıca razılaşdırılır.

Beynəlxalq müştərilər üçün:

• Bütün məbləğlər AZN ilə alınır; valyuta çevrilməsi müştərinin bankı tərəfindən həyata keçirilir
• Tətbiq olunan hüquq — Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi
• Mağaza məzənnə fərqləri və emitent bankın komissiyalarına görə cavabdeh deyil

Azərbaycan Respublikasının "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununa uyğun olaraq sifariş hazırlanıb çatdırılmağa hazır olduqdan sonra aşağıdakılar geri qaytarılmır və ya dəyişdirilmir:

• təzə kəsilmiş çiçəklər (tez xarab olan məhsul kimi);
• fərdi yığılmış buketlər;
• hədiyyə kompozisiyaları;
• fərdi tərkibə malik məhsullar.

İstisna — məhsulun lazımi keyfiyyətdə olmadığı hallar (solmuş çiçək, çatdırılma zamanı zədələnmə, sifarişlə uyğunsuzluq).

Wolt vasitəsilə alışlar. Buket Wolt tətbiqi vasitəsilə alınıbsa, belə əməliyyat birbaşa Wolt ilə bağlanır və onun şərtləri ilə tənzimlənir — satış, ödəniş və çatdırılma tamamilə Wolt tərəfindən həyata keçirilir. Belə sifarişlər üzrə bütün şikayətlər (o cümlədən daşınma zamanı zədələnmə halları) Wolt tətbiqi vasitəsilə göndərilməlidir. Sayt yalnız məhsula keçidi göstərir və belə əməliyyatların tərəfi deyil.

Birbaşa Sayt vasitəsilə verilmiş sifarişlər üzrə keyfiyyətə dair şikayətlər çatdırılma günü aşağıdakıların məcburi təqdim edilməsi ilə qəbul olunur:

• foto;
• video;
• şikayətin təsviri.

Kompensasiya üsulu (təkrar çatdırılma, qismən və ya tam geri ödəniş) fərdi qaydada razılaşdırılır.

Mağaza aşağıdakı səbəblərlə bağlı sifarişin gecikdirilməsinə və ya icrasının mümkünsüzlüyünə görə cavabdeh deyil:

• hava şəraiti;
• yol məhdudiyyətləri;
• rabitə və ya elektrik enerjisinin kəsilməsi;
• dövlət orqanlarının hərəkətləri;
• fors-major xarakterli digər hallar.

Saytın bütün materialları — fotoşəkillər, mətnlər, təsvirlər, loqo, dizayn — müəlliflik hüququ obyektidir və mağazaya məxsusdur və ya hüquq sahiblərinin icazəsi ilə istifadə olunur.

Mağazanın yazılı razılığı olmadan üçüncü tərəf resurslarda surətçıxarma, təkrar nəşr, dərc edilməsi qadağandır.

Sifarişin verilməsi şəxsi məlumatların emalı ilə müşayiət olunur. Emal şərtləri Məxfilik Siyasətində əks olunub. Sifarişi təsdiq etməklə müştəri göstərilən Siyasət ilə razılaşdığını təsdiq edir.

Şəxsi kabinetə qeydiyyat və giriş üçüncü tərəf xidmətləri (Google, Facebook və s.) vasitəsilə, telefon nömrəsinin birdəfəlik kodla təsdiqlənməsi ilə həyata keçirilir. Müştəri üçüncü tərəf xidmətlərindəki hesablarına girişin qorunmasına görə məsuliyyət daşıyır.

Kabinetdə sifariş tarixçəsi, yadda saxlanılmış ünvanlar, yadda saxlanılmış kartlar və bonus balansı mövcuddur. Kart yadda saxlanılarkən onun rekvizitləri ödəniş provayderində saxlanılır; mağaza yalnız kartın maskalanmış nömrəsini saxlayır. Müştəri istənilən vaxt yadda saxlanılmış kartı və ya hesabı silə bilər; hesabın silinməsi qaydası Məxfilik siyasətində təsvir olunub.

Ödənilmiş sifarişlərə görə bonus balları hesablanır (hesablama faizi mağaza tərəfindən müəyyən edilir); bu ballarla sonrakı sifarişləri müəyyən edilmiş limit daxilində qismən ödəmək mümkündür.

Ballar pul vəsaiti deyil və pula dəyişdirilmir; hesab silindikdə ballar ləğv edilir. Ödənilmiş sifariş geri qaytarıldıqda istifadə olunmuş ballar bonus balansına qaytarılır. Mağaza proqramın şərtlərini dəyişdirmək və ya onu dayandırmaq hüququna malikdir.

Mübahisələrə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq baxılır. Tərəflər məhkəməyəqədər nizama salma tədbirləri görürlər: şikayətə mağaza tərəfindən alındığı tarixdən 30 təqvim günü ərzində baxılır. Razılaşma əldə edilmədikdə mübahisə mağazanın yerləşdiyi yer üzrə səlahiyyətli məhkəməyə verilir.

Mağaza bu Şərtlərə dəyişikliklər etmək hüququna malikdir. Aktual redaksiya Saytda dərc olunur. Mühüm dəyişikliklər dərc edildikdən 7 təqvim günü sonra qüvvəyə minir. Son yenilənmə tarixi səhifənin yuxarısında göstərilib.